Introducción
En YPF S.A. nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nuestro sitio web.
Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina y todas las normativas aplicables en materia de protección de datos personales. Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias (solo los necesarios para procesar pagos).
- Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente.
- Información de ubicación: Datos de GPS cuando utiliza nuestra aplicación móvil con su consentimiento.
- Información de uso: Frecuencia de visitas a nuestras estaciones, productos adquiridos, servicios utilizados.
- Información del programa ServiClub: Puntos acumulados, premios canjeados, preferencias.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y productos.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Administrar su cuenta en el programa ServiClub y gestionar sus puntos y beneficios.
- Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones o eventos relacionados con YPF.
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestras estaciones de servicio y atención al cliente.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para procesar sus datos con fines específicos.
- Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted (por ejemplo, programa ServiClub).
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
- Obligación legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
Compartición de información
Podemos compartir su información personal con:
- Empresas del grupo YPF: Para fines operativos y de marketing internos.
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente).
- Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
- Autoridades gubernamentales: Cuando estamos obligados por ley o en respuesta a procesos legales.
No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos datos con proveedores de servicios, establecemos contratos que los obligan a proteger su información de acuerdo con esta política.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, firewalls, controles de acceso y capacitación regular del personal en materia de privacidad.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.
Sus derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web configuran o acceden a cookies. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.
Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por otros medios antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:
Dirección: Macacha Güemes 515, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]
Última actualización: 10 de mayo de 2023